Apakah anda salah satu pelanggan Telkomsel yang dirugikan karena pulsa tersedot? Sudahkan anda mengetahui kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri? jika belum, mari simak tuntas dalam artikel ini.
Pulsa berkurang sendiri bukan hal baru lagi untuk pelanggan Telkomsel. Banyak pelanggan merasa rugi karena pemotongan pulsa tanpa alasan yang pasti. Melalui artikel ini anda anda akan memahami alasan pemotongan saldo berikut solusinya!
Tentang Telkomsel
PT. Telekomunikasi Seluler atau yang biasa disingkat menjadi Telkomsel adalah salah satu penyedia jasa Telekomunikasi terbesar di Indonesia yang sudah melayani lebih dari ratusan juta pelanggan.
Sebagai perusahaan yang menguasai hampir 60% pangsa pasar telekomunikasi di Indonesia, Telkomsel berupaya dan berhasil menjamu pelanggan melalui produk dan layanannya.
Adapun produk yang ditawarkan provider ini sama dengan penyedia jaringan seluler yang lain, seperti GSM kartu prabayar dan pascabayar. Mereka juga menyediakan layanan dalam mode aplikasi yaitu MyTelkomsel untuk memudahkan pelanggan menjangkau produk-produknya.
Kenapa Pulsa Telkomsel Berkurang Sendiri?
Pulsa salah satu alat penukaran untuk mendapatkan produk-produk Telkomsel. Dengan menukarkan pulsa anda bisa menikmati kuota internet, nelpon dan SMS.
Akan tetapi tidak sedikit pelanggan yang berkeluh kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri padahal mereka mengklaim tidak ada aktivitas yang menggunakan pulsa sebagai alat pertukaran nya.
Sebenarnya tersedot nya pulsa Telkomsel didasari berbagai hal, hal ini erat kaitan nya dengan aktivitas yang dilakukan pada nomor Telkomsel milik anda. Berikut beberapa penyebab kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri yang biasa terjadi pada pelanggan Telkomsel.
Menggunakan Layanan Pulsa Darurat
Menggunakan layanan pulsa darurat salah satu alasan kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri. mungkin pengguna kartu Telkomsel tidak asing lagi dengan layanan ini ya.
Pulsa darurat adalah layanan Telkomsel yang memungkinkan anda mendapatkan pulsa dan kuota dengan sistem pelunasan di akhir, setelah isi ulang. Layanan ini membantu anda mendapatkan kuota Internet, nelpon maupun SMS. Setelah masa penggunaan, anda akan disuguhi tagihan sesuai nominal pembelian.
Adapun pembayaran pulsa darurat Telkomsel dilakukan secara otomatis. Maksudnya ketika isi ulang, pulsa otomatis terpotong. Pemotongan pulsa dalam layanan darurat Telkomsel bisa bisa dilakukan seperti proses cicil, sesuai saldo yang tersedia sampai nominal tagihan terlunasi.
Intip juga 4 Cara Memperpanjang Masa Aktif Kuota Internet Telkomsel
Pelanggan Mengaktifkan GPRS
Saat kuota menipis anda harus memaksimalkan penggunaan nya, terlebih disaat anda memiliki saldo. Jika kuota sudah habis tetapi pelanggan mengaktifkan data dan terhubung dengan internet akan menyedot pulsa.
Memang, Telkomsel mengirimkan SMS notifikasi melalui 3636 jika kuota anda sudah habis. Namun, tidak semua pelanggan peka dan menyadari hal tersebut sehingga pembayaran akses internet dialihkan pada sisa pulsa anda.
Berlangganan NSP
Pelanggan tidak sengaja berlangganan NSP menjadi penyebab kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri. Saat menelepon seseorang, pengguna akan disuguhi perintah jika ingin menggunakan nada NSP yang sama.
Biasanya perintah ini merujuk anda untuk menekan satu angka. Setelah ditekan secara otomatis berlangganan NSP tersebut. Mengaktifkan NSP dalam jangka panjang akan menyedot pulsa sebagai alat pembayaran.
Klik Link Sembarangan
Salah satu alasan kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri karena pelanggan melakukan klik link sembarangan. Hal ini biasa terjadi ketika anda mengunduh lagu atau film dari sebuah link yang tidak aman.
Dalam situs tersebut akan banyak link untuk mengunduh lagu atau video, jika tidak berhati-hati dan salah mengklik link akan berdampak buruk dan menyedot habis pulsa anda.
Berlangganan SMS Premium/Konten
Pernah kan anda mendapatkan SMS yang menggiurkan seperti ramalan bintang dan update kegiatan selebriti tanah air? jika pernah, mungkin anda sudah mengaktifkanya.
Satu alasan kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri karena pelanggan sudah berlangganan SMS premium yang berisi konten-konten tersebut. Anda harus waspada jika berlangganan SMS premium karna beresiko menyedot pulsa sampai habis.
Itulah kelima alasan kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri yang dapat anda cermati dahulu. Silahkan kilas ulang aktivitas yang dilakukan sebelumnya, periksa pada menu SMS karena kuota darurat dan layanan berlangganan di aktivasi disini.
Jika sudah menemukan alasan kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri pada nomor anda, langkah selanjutnya yakni mengatasi pulsa yang tersedot atau berkurang sendiri.
Solusi Pulsa Telkomsel Berkurang Sendiri
Setelah menelaah alasan kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri, langkah tepat anda berlanjut pada solusi pulsa Telkomsel yang tersedot.
Memang, masalah pulsa Telkomsel berkurang sendiri bukan hal baru lagi. Sampai saat ini pelanggan kartu Telkomsel masih berkeluh tentang pulsa yang tersedot, karena bagaimanapun ini merugikan mereka.
Membahas lanjut mengenai kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri, saatnya anda mengetahui upaya mengatasi pulsa yang tersedot. Berikut diantaranya:
Hentikan dengan UMB
Untuk menghentikan penyedotan pulsa Telkomsel dilakukan dengan akses UMB. 726 adalah UMB yang dapat pelanggan masukkan jika sewaktu-watu mereka mengalami masalah yang sama.
Dengan UMB tersebut anda bisa menonaktifkan layanan yang tidak sengaja di aktifkan dan menyedot pulsa. Untuk menggunakan UMB 725, simak langkah-langkah dibawah:
- Masuk kedalam menu panggilan pada handphone anda
- Selanjutnya masukkan UMB *725# lalu tekan call
- Akan ditampilkan pop up untuk menghentikan layanan berlangganan
- Cek layanan dengan memasukkan angka 1
- Untuk berhenti dari layanan klik stop, dengan begitu nomor anda resmi lepas dari layanan tersebut.
Nonaktifkan GPRS
GPRS yang aktif salah satu alasan kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri, anda dapat nonaktifkan GPRS agar pulsa tidak terpotong otomatis saat kehabisan kuota.
Untuk menonaktifkan GPRS anda bisa menghubungi call center Telkomsel 188 dan kode dial. Berikut langkah-langkah yang dapat anda terapkan.
- Masuk kedalam menu SMS
- Ketikkan format berikut GPRS spasi OFF lalu kirim pesan ke nomor 3636
- Selanjutnya anda akan menerima balasan penutupan akses internet
Jika SMS sudah masuk anda tidak perlu khawatir karena GPRS sudah dimatikan. Anda bisa mengaktifkan kembali dengan dial *363*213#.
Kunci Pulsa Telkomsel
Solusi mengatasi pulsa Telkomsel berkurang sendiri tidak sampai disitu saja, kali ini anda dapat mengunci pulsa untuk mengamankan pulsa agar tidak tersedot. Langkah-langkah yang dapat anda lakukan sebagai berikut:
- Buka SMS lalu tulis pesan STOP
- Selanjutnya kirim pesan ke 999677
- Anda akan menerima balasan pesan dari Telkomsel untuk masuk pada tahap selanjutnya
- Ikuti arahan sampai pulsa berhasil dikunci
Berhenti Berlangganan NSP
Telkomsel adalah provider yang kerap menawarkan layanan NSP bagi pelanggannya. Karena itu salah satu alasan kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri karena ketidaksengajaan berlangganan NSP.
Tidak perlu khawatir, anda dapat berhenti berlangganan NSP agar pulsa Telkomsel tidak berkurang atau tersedot kedepanya.
- Pertama akses layanan SMS di ponsel anda
- Ketikkan OFF di bagian isi lalu kirimkan SMS ke nomor 1212
- Anda akan menerima balasan dari Telkomsel, dengan begitu anda resmi berhenti berlangganan NSP
Selain SMS, berhenti langganan NSP bisa dilakukan dengan kode dial. Cukup tekan *121*9# akan ditampilkan menu pilihan, selanjutnya pilih menu berhenti berlangganan sesuai dengan menu yang ditampilkan.
Hubungi Call Center Telkomsel
Selain ke empat opsi diatas, anda masih bisa mengatasi pulsa Telkomsel berkurang sendiri dengan menghubungi call center Telkomsel 188. Akan tetapi sebelum anda membuat pengajuan pastikan anda memiliki pulsa yang cukup, karena percakapan ini memotong pulsa sesuai durasi.
Jika sudah menyiapkan pulsa, lakukan pengajuan dengan menghubungi nomor tersebut. Sampaikan keluhan anda, jangan lupa beritahu nominal pulsa yang berkurang sendiri. Nantinya call center akan memeriksa layanan berlangganan yang aktif pada nomor tersebut berikut solusinya.
Anda bisa menghubungi call center Telkomsel setiap saat, nomor ini akan menjawab kebutuhan pelanggan selama 24 tanpa hari libur.
Akses Media Sosial Telkomsel
Apabila anda enggan mengorbankan pulsa dalam percakapan dengan call center Telkomsel, lakukan cara mengatasi pulsa Telkomsel berkurang sendiri secara online.
Semua pelanggan Telkomsel bisa membuat pengajuan melalui media sosial. Berikut daftar media sosial dan layanan Telkomsel yang dapat anda kunjungi:
- Aplikasi MyTelkomsel
- Situs: www.telkomsel.com
- Instagram: @telkomsel
- Telegram: @telkomsel_official_bot
- Facebook: tsel.me/facebookVA
- Whatsapp: 0811-1111-1111
- Line: tsel.me/lineVA
- Twitter: @telkomsel
- Email : [email protected]
Disini anda bisa membuat pengajuan seringkas-ringkasnya. Selang beberapa saat pihak Telkomsel akan menghubungi pelanggan. Anda bisa menggali lebih dalam kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri, setelah itu ikuti arahan mereka untuk menangani masalah ini.
Datang Langsung ke GraPARI
Jika keenam cara diatas belum membantu anda menangani pulsa Telkomsel tersedot, maka anda bisa mendatangi gerai resmi Telkomsel atau GraPARI.
Disana anda perlu memberikan informasi data diri dan penggunaan kartu, seperti nama lengkap, tempat tanggal lahir, alamat dan tipe handphone yang digunakan.
Anda juga akan ditanyai pulsa awal dan pulsa akhir setelah berkurang sendiri. Informasi tanggal dan waktu kejadian pulsa terpotong juga dibutuhkan menangani masalah ini ya sobat.
Setelah mendapat data tersebut, customer service akan memeriksa layanan berlangganan yang aktif dan membantu anda berhenti dari layanan tersebut.
Tips Agar Pulsa Telkomsel Tidak Tersedot
Kini sudah terjawab kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri dan upaya berhenti langganan kedepannya. Banyaknya pulsa yang tersedot memang merugikan anda secara finansial, agar tidak terjebak dalam masalah yang sama kedepannya silahkan terapkan tips ini.
| Tips | Deskripsi singkat |
| Rutin cek sisa kuota | Agar pulsa awet silahkan cek penggunaan kuota berkala. Setelah mengetahui sisa paket anda bisa memaksimalkan penggunaan kuota dan mencegah pulsa tersedot. |
| Kunci pulsa saat kuota akan habis | Jika anda rutin cek sisa kuota, anda akan mengetahui kapan kuota menipis. Dalam kondisi ini lakukan penguncian pulsa agar tidak terpotong otomatis |
| Beli kuota unlimited | Agar kuota lebih awet dan mengindari pulsa berkurang sendiri, akan lebih baik anda aktivasi kuota unlimited Telkomsel. Dengan begitu anda mengetahui batas masa aktif dan waktu aktivasi kembali |
| Jangan menekan sembarang link | Jika ingin mengunduh lagu maupun video sebaiknya anda lebih berhati-hati, jangan sampai aktivitas ini menyedot pulsa sampai habis. |
| Perhatikan Penawaran yang masuk | Perhatikan semua penawaran Telkomsel yang masuk, jika ingin berlangganan NSP tertentu bisa dilakukan secara mandiri melalui *121#. |
Akhir Kata
Kini anda sudah mengetahui kenapa pulsa Telkomsel berkurang sendiri. Pastikan anda memahami masing-masing opsi penyebab agar bisa menghindari masalah yang sama kedepannya.
Bersamaan dengan itu kami lampirkan berbagai cara mengatasi pulsa tersedot, cara diatas cukup efektif mengamankan pulsa anda agar tidak tersedot secara otomatis. Semoga penjelasan diatas bermanfaat!