Penyebab kuota tiba-tiba hilang masih menjadi sebuah peristiwa yang jelas sangat merugikan banyak orang! Moment dimana kuota tiba-tiba hilang tanpa terpakai dengan jelas merupakan situasi yang sangat menjengkelkan. Bagaimanakah caranya agar situasi demikian tidak terjadi sama kamu? Yuk, simak beberapa penyebab kuota tiba-tiba hilang berikut ini.

Daftar Isi

Penyebab Kuota Tiba-Tiba Hilang

Terkadang banyak pengguna yang merasa bahwa kuota internetnya tiba-tiba saja hilang tanpa digunakan. Padahal ada beberapa penyebab kuota tiba-tiba hilang yang jarang di ketahui orang-orang, diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Update aplikasi otomatis

Penyebab kuota tiba-tiba hilang yang pertama adalah karena sistem pengaturan ponsel yang menerapkan pembaruan aplikasi secara otomatis. Perlu diketahui bahwa, aplikasi yang diperbarui secara otomatis dapat mengkomsumsi kuota dengan cepat.

2. Aplikasi berjalan di latar belakang

Hal lain yang mengakibatkan penggunaan kuota yang tidak terduga adalah banyaknya aplikasi yang berjalan di latar belakang, terutama pada aplikasi-aplikasi besar yang memakan banyak data, misalnya seperti aplikasi game Mobile Legends.

3. Masa aktif kuota telah habis

Terkadang, banyak orang yang tidak menyadari bahwa salah satu penyebab kuota tiba-tiba hilang yang kerap terjadi adalah karena masa aktif kuota telah habis. Itulah mengapa penting untuk mengecek masa aktif kuota secara berkala.

4. Pembaruan perangkat lunak

Update software atau perangkat lunak dapat mengakibatkan penggunaan kuota yang lebih besar, sehingga bisa juga menjadi salah satu penyebab kuota tiba-tiba hilang tanpa sepengetahuan pengguna.

5. Virus dan Malware

Perlu diketahui bahwa virus tak hanya berdampak pada keamanan data pribadi pengguna perangkat, namun bisa juga menyebabkan penggunaan kuota yang tidak wajar. Hal itu karena virus atau malware dapat mengakibatkan pengiriman data secara terus menerus tanpa diketahui oleh pemilik HP.

6. Kebijakan Provider

Hilangnya kuota secara tiba-tiba juga dapat disebabkan oleh kebijakan provider. Hal ini biasanya terjadi ketika nomor kamu terdeteksi melakukan suatu tindakan curang sehingga secara otomatis provider akan membekukan nomor kamu, yang mengakibatkan kuota juga akan hilang secara tiba-tiba.

7. Penggunaan aplikasi atau layanan yang boros komsumsi data

Penyebab kuota tiba-tiba hilang yang terakhir adalah karena penggunaan aplikasi atau layanan yang banyak mengomsumsi data. Contoh aplikasi yang banyak makan kuota adalah seperti TikTok, Ig, game online, dan berbagai aplikasi live streaming.\

Cara Mengembalikan Kuota yang Hilang

Bisakah kuota yang telah hilang dikembalikan? Tentu bisa! Jika kuota kamu yang hilang dirasa tidak wajar maka kamu bisa mengikuti cara mengembalikan kuota yang hilang di bawah ini.

1. Cara Mengembalikan Kuota Indosat yang hilang

Lewat kode dial *185*1*2*4#

Buka menu telepon di ponsel anda
Tekan *185*1*2*4# diikuti dengan mengetuk tombol memanggil
Akan muncul pesan pop up dari Indosat
Silahkan pilih opsi “pengembalian kuota”
Ikuti semua prosedur yang di arahkan
Permintaan anda akan diproses dalam waktu maksimal 24 jam
Anda akan menerima notifikasi apabila kuota anda yang hilang telah berhasil di kembalikan.

Via email

Siapkanlah terlebih dahulu beberapa bukti kuota Indosat anda yang hilang secara tidak wajar
Silahkan kirimkan komplain anda ke email resmi Indosat yaitu [email protected]
Berikan keterangan yang jelas terkait kendala anda. Jangan lupa untuk memasukkan juga semua format bukti pendukung yang telah anda kumpulkan tadi
Jika sudah berhasil terkirim, silahkan tunggu pihak layanan Indosat meninjau dan menindaklanjuti aduan anda
Komplain anda akan diproses dalam waktu maksimal 24 jam

2. Cara Mengembalikan Kuota Axis yang hilang

Terkhusus untuk pengguna kartu Axis, berikut ini kami bagikan juga bagaimana cara mengembalikan kuota Axis yang hilang:

Hubungi layanan pelanggan Axis lewat chat di https://www.axis.co.id
Klik saya pengguna Axis
Kemudian silahkan isi kolom nama, nomor ponsel dan email anda serta beri centang pada syarat dan ketentuan
Setelah itu, klik “Mulai Chat”
Setelah chat terhubung, silahkan sampaikan keluhan anda
CS Axis akan membantu anda dengan menelusuri riwayat penggunaan kuota anda.

Cara Menjaga Kuota Agar Tidak Hilang

Anda telah mengetahui beberapa penyebab kuota tiba-tiba hilang, selanjutnya kami akan memberikan anda tips untuk menjaga kuota agar tidak hilang atau terpakai tanpa sepengetahuan kamu. Yuk, silahkan disimak!

Nonaktifkan pembaruan aplikasi secara otomatis atau alihkan agar menggunakan WiFi saja

Langkah yang pertama untuk menjaga kuota agar tidak hilang tiba-tiba yaitu dengan menonaktifkan pembaruan aplikasi secara otomatis atau mengalihkannya agar menggunakan WiFi saja. Caranya adalah sebagai berikut:

Buka Google Play Store di ponsel anda
Ketuk bagian profil yang berada di pojok kanan atas
Klik Setelan
Selanjutnya, pilihlah opsi “Preferensi Jaringan”
Klik menu “Update aplikasi secara otomatis”
Pilih “Jangan update aplikasi secara otomatis, atau bisa juga kamu pilih Hanya melalui Wi-Fi
Selesai! aplikasi dalam ponsel anda tidak akan di update secara otomatis lagi.

Cek apakah ada aplikasi yang berjalan di latar belakang

Berikutnya, silahkan anda cek aplikasi yang berjalan di latar belakang dan matikan opsinya jika kita-kira tidak diperlukan. Dibawah ini kami tampilkan bagaimana cara menonaktifkan aplikasi yang berjalan di latar belakang.

Cara mengecek aplikasi yang berjalan di latar belakang pada HP Android:

Buka menu Pengaturan di ponsel anda
Pilih opsi “Aplikasi” atau “Pengelola aplikasi”
Cari dan ketuk “Berjalan di latar belakang”
Maka daftar aplikasi berjalan di latar belakang akan ditampilkan
Silahkan nonaktifkan fitur pada beberapa aplikasi yang tidak diperlukan untuk dijalankan di latar belakang.

Cara mengecek aplikasi yang berjalan di latar belakang pada HP iPhone:

Pertama, silahkan buka menu Pengaturan di perangkat iOS anda
Ketuk opsi Umum
Lalu pilih Manajer aplikasi
Selanjutnya, cari dan ketuklah menu “aplikasi yang berjalan di latar belakang”
Daftar aplikasi yang berjalan di latar belakang akan ditampilkan
Matikan opsi jika kira-kira tidak diperlukan.

Matikan data seluler saat tidak digunakan

Cara selanjutnya untuk menjaga kuota agar tidak hilang tanpa sepengetahuan pengguna adalah dengan mematikan data seluler saat ponsel tidak digunakan untuk waktu yang lama, misalnya saat akan beristirahat, saat akan kerja, dan yang lainnya.

Gunakan layanan WiFi saja untuk sinkronisasi data secara otomatis

Perlu untuk diingat bahwa sinkronisasi data secara otomatis juga dapat mengkomsumsi data secara tidak wajar. Oleh karena itu, silahkan anda matikan pencadangan data secara otomatis atau alihkan agar sinkronisasi dilakukan hanya lewat WiFi saja pada beberapa aplikasi tertentu seperti Google drive, google foto, WhatsApp, dan yang lainnya.

Buat batasan penggunaan kuota

Cara yang terakhir untuk menjaga kuota agar tidak hilang tiba-tiba yaitu dengan membuat batasan penggunaan kuota per hari. Caranya cukup mudah, anda bisa mengikuti sejumlah langkah-langkahnya berikut ini:

Masuk ke pengaturan ponsel anda
Tab pada menu pengaturan kartu SIM dan Jaringan Seluler
Pilih jaringan seluler
Ketuk opsi Peringatan dan batasan data
Aktikfkan pilihan Tetapkan batas data
Lalu ketuk Batas data
Terakhir, anda hanya tinggal memasukkan batas pemakaian kuota dalam sehari
Ketika penggunaan kuota telah mencapai batas, anda bisa memilih agar data seluler otomatis langsung dimatikan atau hanya diberitahu saja lewat notifikasi mengambang.
Selesai, kini pengguna kuota internet anda sudah bisa lebih mudah di kelola.

Akhir Kata

Mengetahui penyebab kuota tiba-tiba hilang dapat membantu anda untuk mencari solusi yang tepat sehingga dapat menghentikan permasalahan tersebut. Kelola kuota internet anda dengan baik lewat langkah-langkah yang telah kami sampaikan diatas!